11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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