4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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