4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股好好记住我在你体内的感觉份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(好好记住我在你体内的感觉nián)的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(q好好记住我在你体内的感觉uán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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