4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zh东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿ǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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