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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设(shè)立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接(jiē)必(bì)接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意(yì)调(diào)查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公(gōng)示，主动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批示(shì)督(dū)办(bàn)等多(duō)种方式，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位(wèi)办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共(gòng)服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管实属和属实区别在哪，实属与属实的区别理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发(fā)展的违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zu实属和属实区别在哪，实属与属实的区别ò)部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不(bù)适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国(guó)民(mín)经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族(zú)的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各少数(shù)民(mín)族(zú)发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式(shì)组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的(de)依(yī)法监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违(wéi)法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所有的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民(mín)私人(rén)所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利(lì)和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数(shù)民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法(fǎ)规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国(guó)务院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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