金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意(yì)见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个人(rén)信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定(dìng)经纪服(fú)务收(shōu)费。上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入(rù)平台的(de)房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或(huò)者(zhě)公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建(jiàn)立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查处不(bù)按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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