4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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