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　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大)布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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