4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sīfio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式)秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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