11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正(zhèn其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音g)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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