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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人工客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhō鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别鲨鱼鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别ng)通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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