11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广(gu一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱ǎng)大(dà)司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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