又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了(le)几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线(xià俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么n)服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切。”

俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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