4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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