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95311怎么(me)转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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