11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的(d保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢e)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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