一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各业(yè)的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业(yè)，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融(róng)从业人(rén)员(yuán)发起(qǐ)采访后发(fā)现，答案主要(yào)集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客(kè)服、做催收(shōu)、营(yíng)销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给(gěi)我(wǒ)们(men)的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择(zé)”，这两(liǎng)句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对亲情做(zuò)出(chū)了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能(néng)技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成(chéng)特(tè)性的角度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队(duì)采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据(jù)该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤程(chéng)来看，搭(dā)建报告框架(jià)、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但(dàn)采用该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无法得知引(yǐn)用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内容(róng)创作之外，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人(rén)向记(jì)者(zhě)直言，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服被提及(jí)得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能(néng)聊得(dé)下去(qù)，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音(yīn)要更贴近现(xiàn)实一(yī)些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对(duì)话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能(néng)力(lì)，除了(le)生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务分(fēn)解成(chéng)一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的(de)应用范(fàn)围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一些复(fù)杂的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工(gōng)作。比如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的(de)应用，无论是银行，还是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务任务(wù)，回答(dá)常见(jiàn)问题或(huò)提供有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息。

这可(kě)以让(ràng)客户服(fú)务(wù)代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂(zá)或(huò)高价值的(de)任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数(shù)据中(zhōng)生成见解和分(fēn)析(xī)，使银(yín)行能够(gòu)快速(sù)轻松(sōng)地获(huò)得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大和(héxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤)通用，从而(ér)使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够(gòu)将(jiāng)其用(yòng)于更广(guǎng)泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济(jì)报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可能被用于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提(tí)升效率的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题(tí)、创造出大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也可能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络(luò)防(fáng)御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤