11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次前(qián)的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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