4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上(shàng)传(chuán)网络后引发(fā)众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个正式的(de)公文格(gé)式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一(yī)时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下(x女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么ià)，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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