4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　康师傅是哪国的牌子？rong>推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(y康师傅是哪国的牌子？íng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指康师傅是哪国的牌子？出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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