4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)E夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭SG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发(夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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