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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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