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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同)服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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