4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地(dì)教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县生激烈争执，后(hòu)昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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