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　　为增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的(de)客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西)成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递(吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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