4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(值此之际是什么意思春节，值此 之际gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展值此之际是什么意思春节，值此 之际(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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