特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王ata-w="1080">

一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得了(le)诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行(xíng)业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就(jiù)此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载(zài)体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人(rén)生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)从客(kè)户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技术(shù)来生(shēng)成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做(zuò)了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业(yè)研究(jiū)报告。据(jù)该(gāi)团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字(zì)并翻译(yì)共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式(shì)形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下(xià)问(wèn)题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及(jí)可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客(kè)服被提(tí)及得(dé)更多(duō)。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称(chēng)得(dé)上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报(bào)道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关(guān)于对话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对(duì)话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言(yán)模型能力(lì)，除了生成对(duì)话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌现出(chū)了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复(fù)杂的任(rèn)务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可(kě)能会(huì)变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用(yòng)，无(wú)论是银(yín)行，还是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出(chū)就在社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就(jiù)超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但(dàn)我们(men)的网(wǎng)络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可(kě)以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并为客户(hù)提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服(fú)务任务，回答常见问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间专注(zhù)于(yú)更复(fù)杂或高价(jià)值(zhí)的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强(qiáng)大(dà)和通用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美(měi)行(xíng)业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而(ér)是需(xū)要人(rén)工配合。一位银(yín)行的(de)技术(shù)负(fù)责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的(de)科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意味着它(tā)在回(huí)答问题(tí)可能存(cún)在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉(sù)记者，如同其(qí)他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率(lǜ)的(de)工具，解答(dá)人们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全(quán)机制(zhì)，用于(yú)实施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络(luò)安全行(xíng)业来说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络(luò)防御者的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是模(mó)型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采(cǎi)取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶(è)意代码，避免其(qí)向恶(è)意(yì)人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用(yòng)其生成恶(è)意内(nèi)容、开展恶意(yì)活(huó)动的门槛(kǎn)。

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