交通运输部(bù)办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公(gōng)室秘书局(jú)发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关(guān)工作的通知，压(yā)实(shí)企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益。督(dū)促(cù)网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约(yuē)车平合公(gōng)司(sī)如实向乘(chéng)客(kè)提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基(jī)本(běn)信息(xī)。指导网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公司结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健全咨询(xún)服务和投诉处理的首问(wèn)负(fù)责制度，及时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部门要(yào)根据(jù)法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压(yā)态势，对存在违法违规(guī)行为的网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平(píng)台公司要公开曝光(guāng)。

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