国泰航空周二晚间发布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会(huì)各界(jiè)表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调(diào)查(chá)，并依据公司的(de)规章制度(dù)，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想(xiǎng)再次重申(shēn)，对(duì)于个别(bié)员工严重违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度(dù)及道德准则(zé)的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和(hé)相关(guān)制度，进一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有(yǒu)的(de)服务地区均提供(gōng)专业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社(shè)会各界对(duì)于(yú)国泰(tài)航空的(de)持续(xù)关(guān)注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子在(zài)网络平台(tái)举(jǔ)报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排(pái)乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯(tǎn)的(de)英(yīng)文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的(de)英(yīng)文单词想(xiǎng)要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样(yàng)得到(dào)了无比诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子不(bù)耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客(kè)在国(guó)泰(tài)航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视(shì)。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进行严肃调查处(chù)理。在(zài)此，我们(men)对于(yú)此事(shì)件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次(cì)致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规(guī)定(dìng)的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么(me)觉得不会(huì)说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就(jiù)低人一(yī)等？

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