一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了(le)各行(xíng)各业的(de)无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业(yè)人员发(fā)起(qǐ)采访后发现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们都(dōu)是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基(jī)因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推(tuī)文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业(yè)首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自(zì)己的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术(shù)来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告(gào)。据该团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻(fān)译模式(shì)形(xíng)成的(de)报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产(chǎn)品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类(lèi)领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记者(zhě)直(zhí)言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人(rén)工智能(néng)，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某金融科(kē)技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的(de)落地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话能力(lì)和底层的大规模(mó)语言模型能力(lì)。关于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理(lǐ)能力，在提示(shì)下(xià)它(tā)可以将复杂的(de)任务分解成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单(dān)重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根据(jù)文(wén)章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴)站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见问题(tí)或提供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务(wù)代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务(wù)，从(cóng)而(ér)提(tí)高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行能够快(kuài)速(sù)轻(qīng)松(sōng)地获(huò)得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出(chū)更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得(dé)更(gèng)加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更(gèng)广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景(jǐng)下不(bù)是简单的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器(qì)人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行业研究报告也(yě)不难看(kàn)出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所(suǒ)言，Ch树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴atGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其(qí)他(tā)人工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可(kě)以是提升(shēng)效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既可(kě)以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防(fáng)御者的(de)有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协(xié)会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然(rán)会生(shēng)成一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全(quán)问题，他(tā)认为(wèi)，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进(jìn)行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人(rén)员利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴