11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(sh塑料是不是绝缘体ì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。<塑料是不是绝缘体/p>

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