4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

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随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网(wǎng)络(luò)后引发(fā)众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的(de)公文格(gé)式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其(qí)具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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