4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(hu球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么ì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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