金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地产市3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字(zì)确认(r3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米èn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qián3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米g)个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人(rén)信息(xī)保护的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效(xiào)措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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