金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备(b300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋èi)案(àn)系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要(yào)建立(lì)健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事(shì)人(rén)提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据(jù)行规(guī)行约给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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