11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiān锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻g)深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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