4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(y小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段è)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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