11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度)页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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