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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用953mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写11全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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