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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施(shī)。

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