4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(一寸多少厘米公分 一寸是几个手指wēi)博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对(duì)于前去(qù)询(xún)问冰淇(qí)淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网(wǎng)络后引(yǐn)发(fā)众多(duō)网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具(jù)体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目(mù)睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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