4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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