4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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