4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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