4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，中秋节月饼的古诗10首，关于中秋节月饼的诗强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(ché中秋节月饼的古诗10首，关于中秋节月饼的诗ng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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