4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的(de)服(fú)务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(y叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》ú)家门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的(de)任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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