什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试

　　国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我(wǒ)们已(yǐ)完(wán)成对于事件的(de)调查，并依据公司的规(guī)章制度，对三位涉(shè)事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员工(gōng)严重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度(dù)，进一步提升国泰(tài)航空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是确(què)保所有国泰员工必须(xū)尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供(gōng)专业且(qiě)一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界(jiè)对于国泰航(háng)空的(de)持(chí)续关(guān)注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满意(yì)的旅(lǚ)行体(tǐ)什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试验。

　　近日，有网友在网络平(píng)台(tái)举报国(guó)泰航空空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘(chéng)务员准备餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说(shuō)毛毯的(de)英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排(pái)旅(lǚ)客努(nǔ)力使用(yòng)自己会的(de)英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被(bèi)取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航(háng)空 发(fā)布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的(de)不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)高品质的服务(wù)，对于此次事(shì)件高度重视。我们已经联系相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情况，并(bìng)会进行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于(yú)此事件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再(zài)次致(zhì)以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开(kāi)内(nèi)部调(diào)查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表态该(gāi)事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司(sī)规定的(de)服务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一(yī)等？

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