又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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