4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bà尽管的关联词后面是什么，尽管的关联词表示什么关系n)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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