4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯在职教育是什么意思，补充在职是什么意思，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至20在职教育是什么意思，补充在职是什么意思22年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)在职教育是什么意思，补充在职是什么意思rong>

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。